Авторизуйтесь, чтобы ответить.
Заказ № 274079
31.03.2013 14:48
Заказывал стойки для плазменных панелей RackStone Ultra PMW65-M -2шт. Красивые, шикарный и нужный подарок на юбилей (к 09 марта нужно было)
25.02.13 Сделал заказ. 28.02.13 Привезли,оплатил,распаковал - оказалось не то ,что я заказывал, трубы у стоек должны быть хром, а привезли черные. Позвонил в магазин, пообещали поменять, приехал водитель, все забрал, сказал , через три дня привезем. 4 марта 2013г. 13:46 "Сервисный центр сообщил о готовности вашей техники, она будет доставлена на склад компании Пульт.ру в течение 3-х рабочих дней" - ОК, звоню, прошу привезти 07 марта, жду. 07.03 специально перезваниваю, уточняю, что со стойками,отвечает дама:-"Ждите с 18.00 до 23.00" .Хорошо, сижу на работе, жду. Не привезли и не перезвонили. Мало того,что вечер 7 марта просто убил, когда все женщинам подарки покупают, готовятся к празднику, так еще и подарок на 9 марта не получился. 12 марта 2013г. 13:47 "Проблема решена" - это сообщение на почту пришло. Звоню :-" Как же решена проблема, если заказа еще нет до сих пор?" . 12 марта 2013г. 15:57 "Ваш заказ обработан! Благодарим Вас за то, что Вы воспользовались услугами нашего магазина. Мы будем очень признательны, если Вы потратите 2 минуты Вашего времени и оставите отзыв про наш магазин на Яндекс.Маркете" - это еще одно письмо. В 16.50 ,сегодня, привезли стойки. Итог - 2 испорченных праздника, куча потраченных нервов, полное разочарование (если больше не сказать) магазином Пульт.ру. Оно вам надо? |
|
02.04.2013 13:26
Александр Петрович, добрый день.
Приношу свои извинения за произошедшую ситуацию, а также за задержку с ответом. Мы только начали работать с данным производителем и при выкладке товара на сайт возникли неточности. Так же новый сотрудник сервисной службы допустил ряд недочетов. Понимаю Ваше недовольство. В канун праздника со мной произошла аналогичная ситуация. Мы готовы сделать компенсацию за потраченное Вами время и силы, а также очень надеемся что сможем сохранить Вас как нашего постоянного клиента. Всегда буду рад помочь Вам С уважением, руководитель отдела продаж, Яцук Александр. [url=mailto:design@pult.ru]design@pult.ru[/url] icq 339277343 8 495 755 55 60 [url=mailto:design@pult.ru]design@pult.ru[/url] Заранее спасибо за скорый ответ. |
- 1