Заказ 315 091 Неприятный осадок !!! Прошу решить проблему.

Добрый день, Александр. Меня зовут Дмитрий Шумский.

Живу в г. Волгоград.

Контактный телефон: 8 904 770 64 00.

Это мой второй заказ в вашем магазине.

Первый был выполнен отлично. Спасибо.

Заказал пару напольной акустики Elac FS 57.2 dark cherry.

Менеджер с которым я работаю - Юрий Сергеев.

Заказ получил 25.07.13. И что же?

Заказ выполнен безответственно. Акустика из разных партий.

У одной колонки номер партии 841840, у другой 872740.

Фронтальная акустика по правилам HI-FI должна быть из одной партии.

Как профессионалы менеджеры Пульт.ру это должны знать.

Мало того, на одной колонке на ее лицевой стороне саморезы динамиков черного цвета, а у другой белого.

БЕЗОБРАЗИЕ !!! Это же лицо. Как же так?

Звонил в Пульт.ру. Девушка приняла мою заявку и сказала, что вопрос будет решать сервисный центр.

Хотя при чем тут сервис я не понимаю.

Остался неприятный осадок. Заказал у вас еще центральный канал Elac 51.2, заказ 316 516.

Но получать его уже нет желания из-за безответственного отношения к клиентам.

Прошу Вас разобраться и решить вопрос по замене акустики Elac FS 57.2 положительно.

или поменять на акустику другой фирмы.

Прошу Вас рассмотреть возможность выезда ко мне вашего курьера или курьера транспортной компании "СДЕК",

т.к. эта ваша ответственность.

Спасибо. Надеюсь на взаимопонимание и взаимовыгодное сотрудничество.

С Уважением, Дмитрий Шумский.

Добрый день, Александр.

Спасибо, за ответ.

Услышал, вас.

Ирина Бирюкова почти

решила этот вопрос.

Еще раз спасибо.

С надеждой на взаимовыгодное

сотрудничество,

Дмитрий Шумский.

Дмитрий, принято, спасибо за критику.  Обязательно проведем работу.

Добрый день, Дмитрий, понимаю Вашу озабоченность.
Новая пара колонок будет в Вашем городе ориентировочно завтра.
1008370765 номер накладной
[url=http://www.edostavka.ru/nakladnoy/]http://www.edostavka.ru/nakladnoy/[/url]

Дмитрий, как у Вас дела?
получили акустику?

Добрый день, Александр.

Спасибо. Акустику всю

получил. Все в порядке.

Большое спасибо Ирине

Бирюковой за быструю

и грамотную работу.

Прошу вас поощрить

этого сотрудника,

а также Юрия

Сергеева за отличную

работу с клиентом.

Спасибо.

С Уважением, Дмитрий

Шумский.

Спасибо, Guest. Теперь решаю вопрос с официальным представительством  Yamaha по ресиверу Yamaha RX-1020, который купил у вас в конце марта. Причина: после выключения ресивера кнопкой с пульта и вынимания из розетки штеккера, после следующего включения экранное меню появляется пустыми квадратами. Через 12-13 часов выключенного ресивера меню появляется. Если ресивер не выключать из розетки, то все работает нормально. Представительство Yamaha задало мне несколько технических вопросов. Я на них ответил. Жду результата уже три дня. В сервис Yamaha г. Волгограда не обращался. Есть грустный опыт работы с ними по сервису видеокамеры Panasonic. Печально, отдав кровные 50 тыс. рублей пользоваться глючным ресивером класса премиум.

Вторую неделю специалисты поддержки Yamaha работают над неисправностью моего ресивера. И все зря. Вот такой он премиум

класс и соответственная поддержка как сервиса, так и продавца. Россия, однако.....  :!:  Главное никто не хочет нести за это

ответственность: ни "Пульт ру", ни поддержка Yamaha. Гарантия два года это пустой звук. Купил клиент и сам за все отвечай.

Это и есть премиум класс. К сожалению не только российский.

Мне кажется отзывы надо писать не в момент, когда появилась проблема, а после того, как ее решили. А то сначала полил с ног до головы, а потом всем спасибо.