0

Сравнение

VIP Club

Авторизуйтесь, чтобы ответить.

Вход  Регистрация 

проблема с применением скидки по клубной карте при оформлении заказа менеджером

менеджер pult.ru заявил о невозможности применить скидку по клубной карте
Прошу разъяснить противоречие между предоставленной
потребителю информацией о скидках по клубной карте и действиями Вашего
менеджера по заказу 492400. Имею клубную карту с августа 2014, скидка
по карте 5%. 3 октября 2014 сделал заказ (492400) наушников
[url]https://www.pult.ru/product/provodnye-naushniki-fostex-tn900[/url], стоимость
которых с момента заказа до вчерашнего дня отображалась и на страничке
продукта, и в моей истории заказов со скидкой по карте 5% (т.е.
52772р.).Вчера 05.11.14 менеджер А.Семак сообщил мне по телефону о
готовности к отправке наушников в Челябинск, но "не смог применить
скидку по клубной карте 5% к стоимости данного товара", мотивируя тем,
что "очевидно на данный товар скидка по клубной карте не
распространяется" и установил стоимость заказа без скидки 55550 р. На Вашем
сайте в спике брэндов, на которые скидка по карте не распространяется,
Fostex не значится. На страничке данного товара у меня по-прежнему
цена обозначается со скидкой 5% (52772 р.). Сегодня делаю повторно
заказ данного товара (заказ 508434), цена обозначена со скидкой 5% -
52772. Прошу разъяснить данное противоречие: если действительно на
данный товар перестала действовать скидка по клубной карте, то Вы
предоставляете недостоверную информацию потребителю на страничке
товара и при оформлении заказа. Если же имеют
место некомпетентные действия Вашего менеджера при обработке заказа
492400, то прошу скорректировать цену товара в заказе 492400 и затем отменить заказ
508434.
Вопрос разрешен положительно, спасибо менеджерам pult.ru за оперативное и справедливое решение проблемы.
Сергей, извините за накладку. Спасибо за терпение.
  • 1
Вступайте в закрытый клуб Pult.ru!
Подпишитесь на рассылку
и получите 500 бонусов 👋
Нажимая кнопку «Подписаться», я даю согласие на получение рассылок информационно-рекламного характера и обработку персональных данных.
Вы успешно подписаны!